Termini e Condizioni di Prenotazione

Le condizioni di prenotazione di sotto, unitamente alle informazioni pubblicate nella pagina del Tour a cui sei interessato all'interno del nostro sito web, costituiranno il contratto tra te e noi per la tua vacanza con Whale Zone.
Quando trovi indicato 'noi', intendiamo Whale Zone Lda, azienda a responsabilità limitata e agenzia di viaggio registrata in Portogallo, numero VAT PT513184228, numero Registro Nazionale Agenzie di Viaggio e Turismo (RNAVT) 4820, con sede in Rua Engenheiro Álvaro de Freitas, 9950-335 Madalena do Pico, Azzorre, Portogallo.
Nel presente contratto "tu", "tuo" o "tua" si riferiscono alla persona a cui sarà intestata la fattura e che, se accompagnato da altri passeggeri, agisce in rappresentanza di tutti questi passeggeri. Tale persona deve aver già compiuto i 18 anni di età al momento della prenotazione.
  • 1. IN QUESTO ACCORDO:
    • "Punto di Ritrovo" indica il luogo di incontro da noi specificato dove ci ritroveremo e inizierà la vacanza. Tale luogo è indicato nelle Info Tour.
    • "Data di Inizio" indica la data in cui ci incontreremo e inizierà la vacanza.
    • "Tour" indica una vacanza organizzata da Whale Zone Lda.
    • "Info Tour" indica qualunque informazione pubblicata nel sito web di Whale Zone o documento da noi spedito in formato cartaceo o elettronico che contiene informazioni sul Tour che hai prenotato.
  • 2. COSA INCLUDE LA VACANZA
    • 2.1. Quanto segue è generalmente incluso:
      • 2.1.1. Tutti i trasferimenti dal Punto di Ritrovo fino alla fine del Tour, incluso l'ultimo trasferimento fino al punto di rientro (che è quasi sempre coincidente con il Punto di Ritrovo);
      • 2.1.2. Alloggio (nei rari casi in cui non è incluso, l'esclusione è segnalata pervasivamente nelle Info Tour);
      • 2.1.3. Pasti indicati nelle Info Tour;
      • 2.1.4. Servizi di una o più guide;
      • 2.1.5. Una donazione a un progetto di conservazione da noi scelto, qualora indicato nelle Info Tour;
    • 2.2. Quanto segue è escluso:
      • 2.2.1. Voli di andata e ritorno verso la destinazione del Tour;
      • 2.2.2. Qualunque costo sostenuto prima di incontrarci al Punto di Ritrovo e dopo l'ultimo trasferimento al punto di ritorno alla fine della vacanza;
      • 2.2.3. Assicurazione di Viaggio o ogni altra assicurazione tua personale;
      • 2.2.4. Costi legati a Passaporto e Visti;
      • 2.2.5. Vaccinazioni e farmaci, prima, durante e dopo il Tour;
      • 2.2.6. Cibo e bevande oltre a quelle include nel Tour;
      • 2.2.7. Mance che scegli di dare, oltre a quelle che potremmo dare al posto tuo quando considerato appropriato;
  • 3. PRENOTARE LA TUA VACANZA
    • 3.1. Puoi prenotare la tua vacanza in ogni momento a partire da quello in cui il Tour è pubblicato nel nostro sito web. Per concederti il tempo di pagare il deposito, una volta ricevuta la tua accettazione del contratto, manterremo un'opzione di prenotazione sui tuoi posti nel Tour per 7 giorni. Seguiamo questa regola in modo rigoroso, dato che i posti disponibili in molti Tour si esauriscono rapidamente. Una volta ricevuto il pagamento del deposito, ti invieremo una conferma della tua prenotazione e relativa fattura. Da quel momento è in essere il contratto tra di noi. Tu ti impegni a pagare la vacanza che hai prenotato e noi ci impegniamo a fornirti i servizi pattuiti, descritti nel sito web e/o in una brochure (complessivamente, nelle Info Tour);
    • 3.2. Se stai prenotando un Tour sia per te che per altre persone, considereremo che tu abbia l'autorità di rappresentarle in relazione al contratto stipulato con noi e alle condizioni in esso espresse. Considereremo anche che queste altre persone ti abbiano accordato tale autorità e che siano d'accordo nell'essere legate a Whale Zone dal contratto in relazione al Tour;
    • 3.3. Se, per qualunque motivo, Whale Zone non è in grado di confermare la tua prenotazione dopo aver ricevuto il pagamento del deposito, ti restituiremo l'importo versato. Il pagamento del saldo per tutti i Tour deve essere effettuato al più tardi 70 giorni prima della partenza. Ti invieremo un promemoria 1-2 settimane prima della scadenza dei termini di pagamento. Se la prenotazione è effettuata entro 70 giorni dalla partenza, l'intero importo è necessario pagare l'intero importo;
    • 3.4. In caso i nostri costi per qualsiasi parte del Tour dovessero aumentare, ci riserviamo il diritto di riflettere tale aumento su di te, fino a un massimo del 5% in più di quanto pattuito al momento della prenotazione. Nelle stesse circostanze, ci riserviamo anche il diritto di modificare il prezzo del Tour pubblicizzato nel sito e altrove. Qualora l'aumento di prezzo fosse più importante (cioè maggiore del 5%), avrai il diritto di cancellare la tua prenotazione e riceverai un rimborso dell'importo già pagato;
    • 3.5. Puoi fornirci i tuoi dati personali quali assicurazione, esigenze speciali, condizioni di salute particolari, parenti da contattare in caso di necessità e passaporto compilando un formulario che ti sarà inviato;
    • 3.6. Per prenotazioni completate entro 70 giorni dalla partenza, è richiesto il pagamento dell'intero importo entro 72 ore dall'accordo verbale o via e-email;
  • 4. PAGAMENTO
    • 4.1. La forma di pagamento preferita da Whale Zone è il bonifico bancario, SEPA qualora all'interno della Comunità Europea. Ti forniremo le nostre coordinate bancarie al momento della prenotazione;
    • 4.2. E' anche possibile pagare con carta di credito, PayPal. Per tutti i pagamenti con carta di credito è prevista una maggiorazione del 2% sul prezzo della transazione. Non riceveremo direttamente i dettagli della tua carta di credito;
    • 4.3. Il saldo del Tour deve essere pagato prima della scadenza dei 70 giorni dalla partenza. Ti indicheremo l'ultimo giorno utile per il pagamento dopo averti confermato di aver accettato la tua prenotazione;
    • 4.4. In caso di pagamento oltre i termini pattuiti, ci riserviamo il diritto di considerare la tua prenotazione cancellata. Sarà applicata in questo caso una tassa di cancellazione.
  • 5. AUMENTI E RIMBORSI
    • 5.1. I prezzi pubblicati nel nostro sito web o nelle brochure sono calcolati in base ai costi che sappiamo di dover sostenere, calcolati nel momento in cui pubblichiamo il Tour. Qualora tali costi dovessero aumentare, anche a causa di variazioni nello scambio di valuta, accetti che potremmo aumentare a nostra volta il prezzo del Tour fino a un massimo del 5% del prezzo pubblicato al momento della tua prenotazione. In tale evenienza, sarà nostra cura comunicarti la percentuale di aumento da noi applicata.
    • 5.2. Qualunque sia l'aumento dei nostri costi, ci impegnano a non aumentare il prezzo della tua vacanza se tale aumento si verifica a meno di 6 settimane dalla Data di Inizio del Tour che hai prenotato;
    • 5.3. In caso l'aumento del prezzo sia superiore al 5%, avrai il diritto di cancellare la tua prenotazione. In tale circostanza ti rimborseremo l'intero importo da te già pagato;
    • 5.4. Nei casi in cui è richiesto un numero minimo di partecipanti affinché il Tour sia percorribile, indicheremo questo numero nella pagina web dedicata al Tour. Qualora il Tour da te prenotato fosse cancellato, avrai diritto al rimborso di quanto già pagato.
  • 6. MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE TUA
    • 6.1. Cercheremo di accomodare ogni modifica da te richiesta, ma non possiamo prometterti che riusciremo a farlo. In caso ci riuscissimo, accetti di dover pagare € 100 di spese di amministrazione e ogni altro costo eventualmente legato a nuove o diverse opzioni per la tua vacanza. E' importante sottolineare che le compagnie aeree potrebbe trattare una modifica come una cancellazione seguita da una nuova prenotazione, il che è equivalente a una tassa di cancellazione del 100%;
    • 6.2. Può cancellare una prenotazione solo la persona che ha effettuato la prenotazione stessa. La cancellazione ha effetto a partire dalla data in cui una comunicazione scritta raggiunge i nostri uffici;
    • 6.3. Se cancelli una prenotazione, il deposito versato e ogni eventuale costo legato ai voli (se applicabile) sarà perduto;
    • 6.4. Oltre a perdere il deposito, in caso di cancellazione un'ulteriore somma potrebbe essere a noi dovuta in dipendenza dal numero di giorni che rimangono prima della partenza, in accordo con lo schema di sotto:

      70 giorni o più: Deposito + eventuali voli
      69-45 giorni: 50% del prezzo del Tour
      Meno di 45 giorni: 100% el prezzo del Tour

    • 6.5. In circostanze in cui tu dovessi abbandonare il Tour prima del suo completamento, qualunque spesa addizionale sarà sostenuta esclusivamente da te;
    • 6.6. In ogni circostanza che dà origine a una cancellazione, prenderemo in considerazione di permetterti di trasferire la prenotazione a un altro Tour o la stessa prenotazione a un'altra persona da te proposta. Nel caso, questa persona deve soddisfare tutte le condizioni che si applicano alla prenotazione e devi richiedere il trasferimento della prenotazione entro e non oltre 30 giorni dalla Data di Inizio del Tour.
  • 7. MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE NOSTRA
    • 7.1. Ci riserviamo il diritto di modificare le caratteristiche del Tour e del suo itinerario. Ciò è necessario, dal momento che molti tour dipendono da variabili che non sono sotto il nostro controllo come per esempio il meteo, problemi politici, di valuta, di voli e alloggio;
    • 7.2. Qualora fosse necessario apportare piccole modifiche al Tour, te ne comunicheremo il contenuto prima della partenza. Quando le modifiche necessarie sono da noi giudicate importanti, ne è data comunicazione il più presto possibile e ti forniremo la possibilità di accettare la modifica, oppure prenotare una vacanza alternativa (pagando o ricevendo un rimborso/credito a seconda della differenza di prezzo), oppure cancellare la prenotazione e ricevere un rimborso dell'intero importo da te versato;
    • 7.3. Se tali problemi si verificano durante il Tour, agiremo in modo da fornire soluzioni alternative che si avvicinino il più possibile a quanto descritto nel sito web o nella brochure;
    • 7.4. Se si verifica un problema di tale entità da costringerci a cancellare il Tour prima della Data di Inizio, potrai scegliere di accettare una vacanza alternativa da noi offerta (pagando o ricevendo un rimborso/credito, a seconda della differenza di prezzo) o il rimborso dell'intero importo da te versato;
    • 7.5. In alcuni casi, a nostra discrezione, potremmo decidere di pagare un importo per la compensazione;
    • 7.6. Non siamo responsabili di danni e/o perdite relativi alla tua vacanza nei seguenti casi:
      - circostanze inusuali e imprevedibili, che vanno oltre il nostro controllo e le conseguenze delle quali non sarebbero state evitabili nonostante l'impegno e la cura nell'affrontarle; oppure
      - il cambiamenti non è significativo.
      Non siamo responsabili del pagamento di alcun costo supplementare di viaggio o di altro tipo, spese, perdite a cui hai dovuto far fronte in relazione a qualsiasi modifica o cancellazione da parte nostra, come per esempio, ma non limitatamente, a cambiamenti nelle coincidenze dei voli o di altri piani di trasporto;
    • 7.7. Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi Tour per il quale non ci siano abbastanza prenotazioni, comunicando la cancellazione non meno di 4 settimane prima della Data di Inizio. In tale circostanza, ti rimborseremo l'intero importo da te versato o, se preferisci, trasferiremo la tua prenotazione a un altro Tour organizzato da Whale Zone.
    Esiste un accordo tra te e noi che tutte queste disposizioni sono ragionevoli.
  • 8. PROTEZIONE DEL PAGAMENTO
    Come richiesto della legge, Whale Zone Lda contribuisce a un Fondo di Garanzia che è utilizzato per rimborsare i clienti nel caso improbabile in cui l'azienda non possa far fronte ai propri obblighi a causa di difficoltà finanziarie.
  • 9. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
    • 9.1. Per prenotare una vacanza con Whale Zone ti chiediamo di stipulare un'assicurazione di viaggio appropriata. Dovrai inviarci prova della tua copertura assicurativa al momento del pagamento del saldo. Non spetta a noi approvare l'assicurazione da te acquistata e la relativa copertura, né siamo responsabili nel caso non fosse adeguata;
    • 9.2. L'assicurazione di viaggio da te acquistata dovrebbe coprire sia i normali rischi di viaggio che quelli specifici alla destinazione della vacanza. In particolare, il trasporto locale su strada potrebbe non essere adeguato ed è una buona idea controllare che la tua copertura includa incidenti che si verificano quando sei passeggero in un veicolo;
    • 9.3. Ti consigliamo di controllare che tu possa contare su una copertura anche per il tuo equipaggiamento fotografico.
  • 10. PASSAPORTO, VISTO E REQUISITI DI SALUTE
    Per cortesia, presta estrema attenzione a quanto segue:
    • 10.1. Per essere assolutamente tranquilli, è una buona idea controllare che il tuo passaporto sia ancora valido per almeno 6 mesi dalla data di rientro del Tour;
    • 10.2. Ricordati di richiedere in tempo tutti i Visti necessari;
    • 10.3. Controlla le vaccinazioni e i farmaci di cui potresti avere bisogno e procurali in tempo;
    • 10.4. E' tua responsabilità assicurarti di essere a posto con i vaccini eventualmente necessari, di prendere le medicine prescritte dal tuo medico e seguirne i consigli forniti per la tua vacanza. Ricordati di portare certificati, ricette e conferme nel tuo bagaglio a mano;
    • 10.5. In caso di necessità di assistenza medica durante il Tour, cercheremo di ottenerla e informeremo la tua assicurazione di viaggio al più rapidamente possibile. Assicurati di averci fornito i contatti di un famigliare o amico, in modo da poter contattare questa persona in caso di emergenza;
    • 10.6. Accetti di dover rimborsare tutti i costi da noi sostenuti per l'assistenza, incluso il pagamento di trasporti e telefonate. Ti forniremo le ricevute al ritorno dal Tour, in modo che tu possa inviarle al tuo assicuratore di viaggio;
    • 10.7. E' piena responsabilità del capogruppo (la persona titolare della prenotazione) di assicurarsi prima della partenza che tutte le persone del suo gruppo siano in possesso dei documenti di viaggio e sanitari necessari. Tutti i costi relativi all'ottenimento di questi documenti devono essere pagati da te e decliniamo ogni responsabilità qualora tu o qualsiasi membro del tuo gruppo foste respinti all'ingresso di qualunque paese, aeroporto o stazione di trasporto per difetto di documenti o della loro validità. Qualora tale difetto di documenti risultasse in una multa, sovrattasse e altre penalità finanziarie imposte a Whale Zone Lda, tu sarai responsabile del rimborso.
  • 11. INFORMAZIONI SUL TOUR
    Circa 4 settimane prima della Data di Inizio, riceverai da noi le informazioni pre-partenza sul Tour. Queste informazioni includono:
    • 11.1. Luogo del Punto di Ritrovo;
    • 11.2. Consigli su clima e abbigliamento;
    • 11.3. Qualunque dettaglio importante sui luoghi che visiteremo;
    • 11.4. Una lista di cetacei e altri animali che probabilmente incontreremo.
  • 12. ALLOGGIO
    Sceglieremo gli alloggi tra quelli ragionevolmente vicini ai siti di Whale Watching (osservazione dei cetacei) che visiteremo. L'alloggio sarà di buona qualità, scelto tra hotel e lodge. Occasionalmente, la nostra scelta cadrà su bed and breakfast. Servizi privati saranno inclusi quando possibile. Discuteremo di tutti i dettagli dell'alloggio dopo la prenotazione. Tuttavia, presta attenzione a quanto segue:
    • 12.1. Ci riserviamo il diritto di cambiare l'alloggio rispetto a quello pubblicato nel sito web - (vedi sotto "cambi di itinerario");
    • 12.2. Sono di solito disponibili camere singole, per le quali è richiesto il pagamento di un supplemento. Tuttavia, se lo desideri, può rivelarsi possibile trovare una seconda persona con cui dividere una camera;
    • 12.3. L'alloggio in alcuni paesi sarà di standard più basso che nella tua nazione. Aspettati materassi e cuscini meno confortevoli; docce e servizi potrebbero essere condivisi, se indicato nelle Info Tour.
  • 13. CAMBI DI ITINERARIO
    • 13.1. Per quanto attenta e accurata sia la pianificazione, è possibile che alcuni siti divengano inaccessibili a causa di problemi che non sono sotto il nostro controllo, quali ad esempio disastri naturali o disordini politici;
    • 13.2. E' anche possibile che aggiornamenti sul movimento dei cetacei possano secondo noi giovare ai partecipanti del Tour, fornendo migliori opportunità di osservazione degli animali;
    • 13.3. Potremmo quindi decidere di modificare l'itinerario del Tour a causa di una delle ragioni espresse di sopra. Ti comunicheremo qualunque modifica non appena decidiamo di apportarla. Qualora accadesse, avresti la possibilità di trasferire la tua prenotazione a un altro Tour organizzato da Whale Zone. Se la vacanza alternativa costa di meno, ti rimborseremo differenza. Se costa di più, pagherai la differenza.
  • 14. RESTRIZIONI SUL BAGAGLIO
    E' tua responsabilità essere al corrente di qualunque tipo di restrizione sul bagaglio in vigore nei paesi visitati durante il Tour.
  • 15. LIMITI DELLA NOSTRA RESPONSABILITÀ
    Vogliamo davvero che la tua vacanza tra i cetacei con Whale Zone sia perfetta e faremo del nostro meglio perché lo sia davvero. Tuttavia, dobbiamo chiarire alcune limitazioni alla nostra responsabilità legale. Whale Zone non può essere ritenuta responsabile per:
    • 15.1. Qualunque evento antecedente al primo trasporto da noi operato a partire dal Punto di Ritrovo, o dopo che hai lasciato l'ultimo trasporto da noi operato al momento del rientro a casa (fine del Tour);
    • 15.2. Qualunque problema derivante dal mancato raggiungimento del Punto di Ritrovo in tempo, per qualsiasi ragione; (tuttavia, faremo del nostro meglio per aiutarti in ogni modo ragionevolmente possibile);
    • 15.3. Numero e/o qualità degli incontri con i cetacei (o altri animali) durante il Tour;
    • 15.4. Ogni aspetto di prodotti e servizi da te acquistati, che non siano quelli di cui si è occupata Whale Zone;
    • 15.5. Problemi di salute o difficoltà fisiche, anche se da te dichiarati in anticipo;
    • 15.6. Emergenze mediche;
    • 15.7. Tua noncuranza o negligenza in qualunque aspetto del tuo comportamento mentre sei con noi;
    • 15.8. Modifiche all'itinerario o all'alloggio da noi apportate, così come ogni altro aspetto della gestione del Tour;
    • 15.9. Problemi o questioni che avremmo potuto risolvere durante il Tour, ma che hai sollevato solo dopo il rientro.
    • 15.10. Ferite, infortuni, malattie, morte, perdite (incluse la perdita di divertimento o effetti personali), danni, spese, costi, altre somme o richieste di qualunque tipo che derivano da una qualunque delle seguenti situazioni:
      • 15.10.1. Atto o omissione tua o di chiunque nel gruppo che rappresenti;
      • 15.10.2. Atto o omissione di terze parti non connesse con l'organizzazione della tua vacanza.
    • 15.11. Servizi che non abbiamo erogato. I servizi inclusi nel tuo Tour sono quelli specificati nel nostro sito web. Se scegli di comprare altri prodotti o servizi surante la tua vacanza con noi, tali prodotti e servizi non fanno parte del pacchetto, anche se organizzati su tua richiesta dalla nostra guida. In accordo con tutto ciò, non siamo responsabili di nulla che sia legato a quei servizi o prodotti.
  • 16. STANDARD LOCALI
    • 16.1. Le leggi, gli standard, la cultura e le inclinazioni che trovi in molti paesi possono essere diversi da quelli che trovi a casa. Non siamo responsabili dello standard dei servizi, sicurezza, igiene e comportamenti che possano non essere all'altezza delle tue aspettative;
    • 16.2. Non garantiamo che tutti i servizi siano in accordo con leggi e regolamentazioni locali e i mancati adempimenti non significano che il fornitore di servizi non abbia avuto una ragionevole cura e capacità organizzativa;
    • 16.3. Nota anche che siamo responsabili di ciò che i nostri dipendenti, agenti e fornitori fanno o non fanno solo durante il tempo in cui stanno agendo nei termini e tempi del loro impiego (per i dipendenti) o stanno effettivamente svolgendo il lavoro che abbiamo loro richiesto (per agenti e fornitori).
  • 17. LIMITI DI RISARCIMENTO COME DA CONVENZIONI INTERNAZIONALI
    • 17.1. Sia tu che noi siamo soggetti a convenzioni internazionali, che possono limitare le tue eventuali richieste di risarcimento, verso di noi o qualunque altro soggetto. La cifra più alta risarcibile per danni alla persona non potrà eccedere quanto risarcirebbe un soggetto secondo, per esempio, la Convenzione di Varsavia sul trasporto aereo, o il Regolamento della Comunità Europea, o la Convezione di Atene sul trasporto via mare, o la Convenzione sul Trasporto Internazionale per Ferrovia. Nota bene: nei casi in cui, in relazione a richieste di risarcimento o parti di esse, un soggetto non è obbligato a rifondere nulla secondo le convenzioni internazionali applicabili, in ugual modo non saremo obbligati a pagare per la richiesta di risarcimento o parte di essa. Qualora provvedessimo al risarcimento, avremo il diritto di dedurre dall'importo liquidabile ogni somma da te già ricevuta o che hai il diritto di ricevere da parte dei soggetti coinvolti nella richiesta di risarcimento, lamentela o denuncia in questione;
    • 17.2. In caso di nostra responsabilità nella perdita o danno al tuo bagaglio e/o a effetti personali (incluso il denaro), e qualora non fossero applicabili le convenzioni internazionali, risarciremo al massimo un importo pari a € 500;
    • 17.3. Con l'eccezione di quanto descritto di sopra o dettagliato altrove in queste condizioni di prenotazione, decliniamo ogni responsabilità per ogni possibile tua perdita, danno, danno alla persona o morte originati direttamente o indirettamente da qualunque aspetto della vacanza.
  • 18. RITARDI NEI VOLI E ALTRE FORME DI TRASPORTO: LIMITI DELLA NOSTRA RESPONSABILITÀ
    • 18.1. Non c'è garanzia che voli, treni, traghetti e autobus partano all'ora specificata. Non simo responsabili nei tuoi confronti di nessun ritardo, cancellazione o omissione in relazione alle azioni che secondo te sarebbe stato meglio compiere in determinate circostanze particolari;
    • 18.2. Nel caso del trasporto aereo, è responsabilità della compagnia aerea fornire assistenza in accordo con Regolamento dell'Imbarco Negato (Denied Boarding Regulations). Se stiamo organizzando i tuoi voli, sarà nostra cura aggiornarti durante il periodo del ritardo;
    • 18.3. In caso di ritardo, la nostra politica è continuare il Tour secondo i piani fino al momento in cui il volo (o altro forma di trasporto, se applicabile) è cancellato senza che ci sia un'alternativa ragionevole offerta dal trasportatore (carrier). Tuttavia, qualora considerassimo impossibile trovare un'alternativa ragionevole, cancelleremo il Tour. Questo è uno dei motivi importanti per cui ti chiediamo di essere in possesso di un'assicurazione di viaggio;
    • 18.4. Quando un ritardo nel rientro a casa si protrae per più di 24 ore, la linea aerea dovrebbe provvedere al tuo alloggio e a coprire in modo ragionevole le tue spese per i pasti. Sarà così quando la linea aerea è un 'carrier' dell'Unione Europea o il volo è partito da un aeroporto dell'Unione Europea. Tuttavia, potrebbero chiederti di utilizzare l'alloggio e le opzioni di pasto da loro offerte. Siamo spiacente di non poter sostenere eventuali spese nel caso in cui la linea aerea non se ne facesse carica, oppure nel caso in cui tu non volessi accettare le opzioni da loro offerte;
    • 18.5. Nel caso in cui tu volessi rientrare a casa in anticipo o in modo indipendente, tutte le spese connesse saranno a tuo carico;
    • 18.6. Il Regolamento EC N° 261/2004 (The Denied Boarding Regulations), riguardante il mancato imbarco, si applica quando la linea aerea è un 'carrier' (es. linea aerea) appartiene dell'Unione Europea o il volo in questione sarebbe dovuto decollare da un aeroporto all'interno dell'Unione Europea. Quando applicabile, dovrai fare richiesta di risarcimento alla linea aerea. Tale risarcimento copre, per esempio, stress, delusione, disagio, ecc. In relazione alla Denied Boaring Regulation, non saremo responsabili di alcun pagamento o risarcimento per mancato imbarco, cancellazione del volo o alterazione del biglietto aereo;
    • 18.7. Se, per qualunque motivo, dovessimo effettuare un pagamento a te o alle terze parti responsabili di risarcire sulla base e in accordo con la Denied Boarding Regulations, dichiari di essere d'accordo nel trasferirci i tuoi diritti di ottenere un risarcimento dalla linea aerea per il pagamento in questione, qualora te lo richiedessimo;
    • 18.8. Qualora la tua linea aerea non rispettasse queste regole, potrai denunciare il fatto alle autorità competenti;
    • 18.9. Ricorda che i soggetti che si occupano di trasporto passeggeri, così come altri fornitori di servizi, hanno le proprie specifiche condizioni di prenotazione. Per il tipo di servizio da loro erogato, varranno le condizioni da loro offerte. Tali condizioni potrebbero limitare o escludere la loro responsabilità e sono spesso soggette a convenzioni internazionali.
  • 19. COLLABORAZIONE DA PARTE TUA
    • 19.1. La maggior parte dei Tour offerti da Whale Zone richiedono una ragionevole forma fisica e abbigliamento e calzature appropriati. Preparati a passare molto tempo in barca e, a volte, sarà necessario camminare fino a distanze pari a un paio di chilometri al giorno;
    • 19.2. Per soddisfare la maggior parte dei nostri clienti, applichiamo la regola del “vietato fumare” nello stesso modo in cui sono applicate nella Comunità Europea. Considera, tuttavia, che in alcuni paesi che visitiamo è permesso fumare e in questi casi non possiamo impedire a terze parti di fumare in bar e ristoranti;
    • 19.3. Se ti forniamo assistenza medica, che tu l'abbia richiesta o meno, ti forniremo ricevute delle spese sostenute (per il tuo assicuratore) a concordi con il fatto che dovrai rimborsarci tutte spese al ritorno dal Tour;
    • 19.4. Se in qualunque momento fosse nostra opinione (espressa da un membro del nostro staff o dalla guida) che tu o qualunque membro del gruppo che rappresenti stia agendo in modo da poter essere potenziale causa di incidenti, danni fisici e/o materiali, disagio o estremo disappunto per qualunque alto partecipante al Tour, sarà nostro diritto escludere te o questo membro dal programma e itinerario, per il resto del Tour. Dichiari di accettare che queste misure, ancorché sgradevoli e mai prese alla leggera, possono essere necessarie per proteggere la salute, l'incolumità e il divertimento degli altri clienti. In tale situazione non avremo alcuna responsabilità nei confronti della persone escluse, che non avranno diritto ad alcun risarcimento. Inoltre, tali persone non avranno diritto ad alcun rimborso per costi o spese sostenute e derivanti dall'esclusione dal Tour.
  • 20. RECLAMI
    Faremo del nostro meglio per offrirti una bellissima vacanza ma, qualora ci fossero problemi, per cortesia fallo sapere subito alla nostra guida (Tour Leader). Se ritieni che, una volta sollevata la tua lamentela, il problema non sia stato risolto come avresti voluto, ti preghiamo di fornirci tutti i dettagli della stessa in forma scritta al momento del rientro. Non possiamo rispondere a reclami verbali.
  • 21. CLAUSOLE ACCESSORIE
    • 21.1. Nel presente accordo, se non specificato diversamente altrove, valgono le seguenti clausole:
      • 21.1.1. Il riferimento a una persona include persona fisica, giuridica o organizzazione gestita e controllata come una singola unità;
      • 21.1.2. Qualunque accordo tra qualunque parte sul fare o evitare di fare qualcosa, comporta l'obbligo di non consentire a un altro soggetto di fare o evitare di fare la stessa cosa;
      • 21.1.3. Eccetto quando indicato diversamente, qualunque obbligo di qualsiasi persona che si origini da questo accordo può essere portato a termine da qualunque altra persona;
      • 21.1.4. Nel caso una qualunque condizione o clausola del presente accordo fosse giudicata nulla, non valida o non applicabile da una qualunque giurisdizione, sarà trattata come modificata o ridotta nei suoi effetti nella misura minima necessaria a ripristinarne la compatibilità con le leggi di quella giurisdizione e prevenirne quindi la non validità, mantenendola in essere nella nuova forma modificata e ridotta. In relazione a ciò, ogni clausola deve essere interpretata come giuridicamente separabile e non pregiudica la validità o applicabilità di alcuna altra condizione o clausola del presente accordo.
    • 21.2. Le parti concordano che la comunicazione elettronica soddisfa tutti i requisiti legali della comunicazione in forma scritta;
    • 21.3. Qualora si paventasse l'eventualità di una disputa legale tra te e noi, dichiari che, prima di procedere per vie legali, ti impegnerai a risolvere tale disputa tramite mediazione;
    • 21.4. Non siamo responsabili di alcun disagio o ritardo di prestazione legati a questo accordo, causato da circostanze che esulano ragionevolmente dal nostro controllo;
    • 21.5. La validità, costruzione e prestazione di questo accordo sono governati dalle leggi del Portogallo e dichiari di essere d'accordo che qualunque disputa legata a esso sia trattata e risolta solo in Portogallo.