FAQ - Domande frequenti

Cos'è Whale Zone?

Whale Zone Lda è un'agenzia di viaggio specializzata in vacanze di Whale Watching.
L'azienda ha sede in uno dei migliori siti al mondo per osservare i cetacei: l'isola di Pico (Azzorre, Portogallo). I soci fondatori e manager di Whale Zone - Dania Tesei e Enrico Villa - sono anche soci fondatori e manager di CetaceanWatching Lda (nome insegna: CW Azores) - un'azienda di Whale Watching e PADI Dive Resort a Pico.

Whale Zone unisce all'esperienza diretta nell'industria del Whale Watching le abilità organizzative di un'agenzia di viaggio, per fornire ai propri clienti il meglio di entrambi i mondi.

Posso avere fiducia in Whale Zone?

Whale Zone Lda è un'agenzia di viaggio regolarmente registrata in Portogallo (N° Registro Nazionale Agenzie di Viaggio e Turismo, RNAVT: 4820), un paese appartenente alla Comunità Europea. Come richiesto dalla legge, Whale Zone contribuisce a un fondo di garanzia (Travel Guarantee Fund) che è utilizzato per rimborsare i clienti nel caso improbabile in cui l'azienda non fosse in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di difficoltà finanziarie.

Per quanto riguarda le persone (perché la legge non potrebbe essere più importante, ma la tua esperienza di viaggio alla fine dipende dalle persone che organizzano e ti guidano nella vacanza), ti invitiamo a sperimentare direttamente quanto teniamo ai nostri clienti proprio nel posto in cui 'giochiamo in casa', con le nostre barche e le nostre licenze di Whale Watching qui alle Azzorre.
In alternativa, puoi dare un'occhiata a quello che si dice di noi e del nostro lavoro. Pensiamo possa fornirti un'idea precisa della qualità del servizio quando ti guideremo in tutto il mondo per incontrare i nostri amici balene e delfini.

Come posso prenotare una vacanza con Whale Zone?

E' una domanda così importante che abbiamo dedicato molto spazio alla risposta. Ti invitiamo a visitare la pagina del nostro sito su COME PRENOTARE e, se dovessi avere domande o dubbi, ti preghiamo di non esitare a contattarci.

I tour di Whale Zone sono acquistabili tramite agenzie o tour operator?

No. I tour offerti da Whale Zone sono acquistabili solo presso Whale Zone.
Tuttavia, solo per i tour venduti alle Azzorre, sarà un piacere ridirigere agenzie di viaggio e tour operator all'azienda amica CW Azores, che è operatore ufficiale di Whale Watching sull'isola di Pico.
Poiché i fondatori e manager di Whale Zone sono anche fondatori e manager di CW Azores, parlerai in pratica con le stesse persone.

Quando devo pagare per la vacanza che sto per prenotare?

Troverai tutte le informazioni a riguardo nella pagina TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE.
La pagina contiene anche informazioni sulle nostre politiche di rimborso, cancellazione e importi da pagare per il deposito necessario a confermare una prenotazione.

pe qualunque domanda o chiarimento, contattaci.

Cosa è incluso nel prezzo del mio tour?

Esiste una pagina per ogni tour offerto, che contiene informazioni su cosa è incluso esattamente in quel particolare tour.

Come regola generale: le uscite di Whale Watching sono sempre incluse, l'alloggio è sempre incluso (tranne poche eccezioni, nel caso ampiamente indicate).
D'altro canto, i voli sono sempre esclusi perché i nostri clienti vengono da tutto il mondo e sarebbe molto complicato gestire i voli con così tante origini e compagnie aeree coinvolte.
I pasti possono essere o non essere inclusi e, ancora una volta, è opportuno fare riferimento alla pagina web del tour specifico per sapere cosa è incluso nel prezzo.

Qual è la grandezza tipica di un gruppo per un tour?

La dimensione del gruppo dipende dal tour.
Nella maggior parte dei casi è tra le 8 e le 12 persone.

La grandezza del gruppo può essere maggiore di 12 persone quando Whale Zone noleggia privatamente grandi imbarcazioni, strutture quali resort o eco-campeggi, sempre in un modo tale che la qualità dell'esperienza del singolo cliente non risulti diminuita in alcun modo.

Che vaccinazioni sono richeiste per il mio tour?

Qualora necessarie o consigliate, le vaccinazioni saranno indicate nelle informazioni pre-partenza.

Naturalmente, puoi sempre contattarci in ogni momento per ricevere informazioni sulle vaccinazioni prima di prenotare il tuo tour.

Avete regole per i fumatori?

E' vietato fumare in ogni spazio confinato, con l'unica possibile eccezione della stanza d'albergo, qualora sia stata prenotata espressamente per un fumatore.
Fumare a bordo delle barche è proibito, a meno che non ci sia uno spazio apposito per i fumatori all'esterno, situazione effettivamente abbastanza rara.
Per la tranquillità di tutti, i fumatori sono invitati ad astenersi dal fumare in prossimità dei non fumatori.

Come vedi, la nostra politica sul fumo è basata essenzialmente sul buon senso, in modo che sia i non fumatori che i fumatori possano gustare a pieno la propria vacanza.

Cosa sono i cetacei?

Cetaceo è il termine generale utilizzato per indicare una balena, un delfino o una focena.

Sono tutti cetacei perché appartengono all'ordine scientifico denominato Cetacea. Il nome deriva dal latino Cetus, che indica un grande animale marino.
A sua volta, il nome latino Cetus deriva dal greco Ketos (κῆτος, in alfabeto greco), che significa mostro marino.

I cetacei sono pericolosi?

I cetacei sono animali mansueti e gentili. Lo sono davvero!
La probabilità di essere feriti da un cetaceo è così bassa che non ha senso avere paura di loro.

Nauralmente, essendo animali grandi sono anche molto potenti. E' perciò buona idea fare in modo che sappiano sempre dove siamo, per evitare che urtino la barca per errore. Una volta coscienti della tua presenza, saranno molto più delicati e attenti della maggior parte degli altri animali, inclusi l'uomo.